Консалтинг оригинальный и поддельный: в чем разница?
C самого начала формирование рынка бизнес-обучения в России и СНГ и до наших дней ситуация на этом рынке была и остаётся крайне неблагополучной. Подавляющее большинство услуг, предлагаемых на этом рынке, к сожалению, являются фальсификатом. Ничего принципиально нового в такой ситуации нет. Всё это очень напоминает вещевые рынки двадцатилетней давности, заваленные поддельными спортивными костюмами «Reebok» и «Adidas». В те годы большинство жителей России и стран СНГ могли себе позволить только самый дешёвый ширпотреб, украшенный поддельными лейблами. Однако за прошедшие годы ситуация сильно изменилась. Сегодня, если уж кто-то покупает одежду или обувь марки «Reebok» или «Adidas» - то, скорее всего, он купит оригинальный продукт в фирменном магазине.
Положение дел на рынке бизнес-образования далеко не такое радужное. Большинство «тренеров» и «экспертов», проводящие различные семинары и тренинги - теоретики, не имеющие существенного практического опыта в тех вопросах, о которых рассказывают. Многие из них - преподаватели ВУЗов, все знания которых в маркетинге, продажах или управлении ограничиваются прочитанными ими книгами. Немало и бывших студентов-психологов, которые решили, что карьера тренера или бизнес-консультанта для них значительно привлекательнее, чем работа по специальности. Казалось бы, что в этом плохого? Почему бы такому психологу не пойти в бизнес, сделать хорошую карьеру, а потом создать несколько собственных бизнесов? И после того, как за его плечами будет лет двадцать управленческого стажа, разработать хороший семинар по управлению? Да, если бы выпускник психфака так поступил, через двадцать лет он мог бы проводить весьма интересные и полезные семинары и тренинги. Только вот большинство выпускников-психологов не считают нужным набирать реальный практический опыт для того, чтобы проводить семинары. Значительно проще сляпать семинар из нескольких прочитанных книг - и незамедлительно начать карьеру бизнес-тренера. И таких, с позволения сказать, «профессионалов» на рынке бизнес-образования всё ещё большинство.
Ещё лет пять назад мне начали рассказывать о том, как в различных городах России проводятся семинары, сделанные на основе моей книги «Построение отдела продаж: «с нуля» до максимальных результатов». Получается, что первые такие «гении» появились уже в первый год с момента выхода моей книги. И с каждым прошедшим годом этих «гениев» становится всё больше. Даже не знаю, сколько их сейчас по России и странам СНГ. Может, двадцать, а может сорок. Не так уж это и важно. Все они работают по одной и той же схеме. Проводят однодневные управленческие семинары стоимостью 5-7 тысяч рублей с участника. Или более короткие бизнес-встречи, продолжительностью от 2-х до 4-х часов, стоимостью от тысячи до трех тысяч рублей с участника. Бывает и такое, что сначала организуется короткая бизнес-встреча, участие в которой делается бесплатным. А потом проводится однодневный семинар, уже за деньги.
Методика подготовки всех этих семинаров крайне проста. Из моей книги «Построение отдела продаж» выбираются ключевые фрагменты - и пересказываются участникам семинара. Фактически, участники платят 5-7 тысяч рублей за то, чтобы им пересказали фрагменты книги, которую они могли бы сами приобрести в книжном магазине за несколько сот рублей и прочитать. Участники более коротких бизнес-встреч не получают и этого: за пару часов не то что все мои книги - даже существенную часть содержания одной из них не перескажешь.
Вы думаете, что эти «гении» нагло воруют мои идеи, выдавая их за свои? Как бы не так. Большинство из них, как ни странно, поступают умнее. Они заявляют, что являются ведущими экспертами России в построении системы продаж по технологии... Константина Бакшта. И на вопрос участников семинаров, как они сами оценивают свой уровень и квалификацию как эксперта в этих вопросах, скромно отвечают: «Вы знаете, я бы сказал, что я, как эксперт в этой области, нахожусь на втором месте по России. Выше меня - только Константин Бакшт. А выше него...» И тут они делают многозначительную паузу и показывают глазами вверх, намекая на то, что ещё лучше в этих вопросах разбирается только Всевышний. А они - на третьем месте после Всевышнего и Бакшта.
По большому счёту, ущерб от этих «гениев» ограничен. Несмотря на то, что большинству из них не только никогда не приходилось строить систему продаж - но даже управлять отделом продаж. Главное - чтобы они достаточно точно пересказывали мою книгу. Да, участники семинара заплатят 5-7 тысяч за пересказ книги, которую они могли бы прочитать сами за несколько сот рублей. Но этот ущерб - что во времени, что в деньгах - ограничен. Более того, многие участники догадаются, что неплохо бы всё же самим прочитать ту книгу, которую им пересказывали. И вполне вероятно, что, прочитав книгу, они сделают немало полезных выводов для себя и своего бизнеса.
Однако в последнее время на рынке начала появляться более опасная разновидность фальсификата. Один за другим стали возникать бизнес-эксперты и небольшие фирмёшки, которые готовы оказывать услуги по построению отделов продаж «под ключ». В этом не было бы никакой беды, если бы речь шла о разработчиках бизнес-технологий, которые самостоятельно в собственных бизнесах создали эффективную технологию построения и развития системы продаж. И их технология оказалась настолько мощной и эффективной, что они готовы представить её широкой публике. Но вся беда в том, что большинство этих новоявленных «экспертов» не имеют ни опыта построения эффективных систем продаж, ни опыта создания действительно успешных бизнесов. Все их знания по этому вопросу ограничены прочтением чужих книг.
Почему такие «консультанты» начали появляться только в последние годы?
Дело в том, что проводить семинары - это одно, а влезать в действующий бизнес, чтобы перестроить работу одних подразделений, создать «с нуля» другие подразделения и обеспечить результат - совсем другое. Чтобы проводить открытые семинары, нужно много Клиентов, причём каждый раз - новые. Но каждый из них платит небольшую сумму денег, и непосредственная ответственность перед Клиентами заканчивается в момент завершения семинара. Клиент может по результатам семинара принять решение о внесении каких-то изменений в работу его Компании. Но это уже решение самого Клиента. Ведущий семинара не заставляет Клиента это сделать, да и не может заставить. Даже если предпринятые шаги будут ошибкой и бизнес Клиента понесёт тяжёлый урон, за это в первую очередь отвечает сам Клиент.
А с консалтингом «под ключ» всё совсем по-другому. Оплата обычно значительно выше, чем за участие в семинаре, но и ответственность совсем другая. Консультант должен собственными усилиями обеспечить решение задачи непосредственно в бизнесе заказчика. Если ему не хватает опыта и квалификации, допущенные ошибки могут привести не только к ощутимому ущербу, но и к гибели бизнеса. И ответственность за эти тяжёлые последствия будет лежать прежде всего на консультанте. Многие заказчики, собственники бизнеса с положением и связями, могут в этом случае серьёзно наказать консультанта. Существенно испортить ему жизнь, а то и укоротить её.
Поэтому до определённого момента «гении», проводившие свои семинары за счёт пересказа чужих книг, в большинстве своём не были готовы предоставлять услуги консалтинга. Они считали, что лучше и надёжнее брать небольшие суммы со многих Клиентов и спать спокойно. И, с другой стороны, не совсем разумно брать значительно более серьёзные деньги с Клиента, которому за эти деньги нужно будет обеспечить конкретный результат. Который ещё неизвестно, как обеспечивать. Несложно догадаться, что если после многих месяцев работ и немалых выплаченных сумм результата не будет - с «консультанта» могут и шкуру содрать. А уж что с ним сделают, если в результате его деятельности бизнесу заказчика будет нанесён серьёзный ущерб - и подумать страшно. Как говорится, лучше ехать со средней скоростью и доехать до места назначения, чем торопиться, газовать - и очень быстро оказаться на том свете.
Однако в результате кризиса в 2008 г. и в 2014 г. рынок семинаров и тренингов очень сильно просел. Программы признанных экспертов, имеющих широкую известность по России и СНГ, являющихся авторами популярных книг и огромного количества публикаций в профессиональных СМИ, всё ещё популярны. Но в целом Клиенты стали более осторожными и взыскательными. И уже не идут гурьбой на семинар непонятно какого эксперта, неизвестно чем себя зарекомендовавшего. Даже если тема семинара им вполне интересна. Так что кризис весьма болезненно ударил по многим небольшим тренинговым Компаниям, а также кадровым агентствам, которые изрядно подрастеряли свою клиентуру.
В ситуации, когда «не до жиру, быть бы живу», излишние сантименты и колебания были отброшены в сторону. Те же самые «гении», которые до этого думали, что не стоит влезать в консалтинговые проекты и брать на себя слишком большую ответственность, и лучше жить по принципу «курочка по зёрнышку клюёт», изменили своё мнение. Раз семинары больше не удаётся нормально собирать, и они не приносят сколько-нибудь ощутимых денег, почему бы не развить свою деятельность в направлении проведения консалтинговых проектов? Проблема в том, что мы не имеем практического опыта, как проводить необходимые работы и обеспечить Клиенту результат? Ничего, в книжках же написано, как и что делать! Так что научиться можно. А подопытными кроликами нам послужат те самые Клиенты, с которыми мы договоримся о сотрудничестве. Что хорошо - каждый такой Клиент может платить нам ежемесячно вполне ощутимые суммы. И делать это достаточно долго. Во всяком случае, пока мы сможем убеждать Клиента, что дело идёт на лад, уже есть первые сдвиги, и нужно продолжать работу до победного конца. Или пока мы с ним окончательно не разругаемся. Главное - выбирать таких Клиентов, которые даже в случае возникновения тяжёлых проблем не переломают нам ноги.
Что особенно помогает нашим «гениям» принять такое решение - так это самоуверенность. О том, что в книгах рассказывается примерно 3% того, что на самом деле необходимо знать - они даже не догадываются. Тем более они не учитывают весьма существенной разницы между «знать», «понимать» и «уметь». Похоже, они просто не понимают, что опыт настоящего эксперта формируется в процессе решения десятков и сотен сложных управленческих задач в различных бизнесах. Причём каждая такая задача решается от нескольких недель до многих месяцев. А весь процесс приобретения квалификации бизнес-экспертом растягивается на долгие годы, а то и десятки лет. Нет - «книгу мы прочитали, теперь запросто всё это сделаем - что в этом такого сложного?» Как будто каждый, прочитавший «Илиаду», в результате сразу же становится таким же поэтом, как Гомер. Или таким же воином, как Ахиллес.
Кстати, в одном отношении скромность у наших «гениев» всё же усиливается. Они почему-то перестают ссылаться на чужие книги и говорить, что есть другие, более признанные эксперты в этой области. Интересно, почему бы это?
Так или иначе, не так уж важно, почему те или иные люди и организации встают на скользкий путь предоставления услуг, в которых они разбираются примерно так же, как свинья в апельсинах. Голод - не тётка. Истинная причина - в том, что собирать небольшие суммы денег с многих Клиентов стало крайне проблематично. И в результате делаются попытки переориентироваться на то, чтобы ежемесячно получать более ощутимые деньги от небольшого количества Клиентов. В конце концов, существуют же профессиональные мошенники. Мы можем их осуждать, но понятно, что они с помощью мошенничества тоже пытаются как-то разжиться деньгами. Причем совесть их не мучит, и они не просыпаются ночью в холодном поту с криком: «Какой я плохой человек! Я граблю людей!»
Мы вряд ли можем добиться, чтобы мошенника мучила совесть. Но мы должны прилагать усилия, чтобы защитить себя от мошенников. Точно так же бесполезно стремиться к тому, чтобы люди, которые проводят семинары или оказывают консалтинговые услуги, пытаясь замаскировать пересказом прочитанных книг отсутствие серьёзного практического опыта и инструментария в виде эффективных бизнес-технологий, умерли от угрызений совести. Достаточно научиться отличать, настоящие эксперты перед нами - или поддельные. И не платить за подделку. Если большинство Клиентов будут поступать именно так, через некоторое время основная масса «гениев» поймёт, что зарабатывать привычным способом больше не получается. И пойдут искать себе другую работу.
Важно научиться отличать настоящих экспертов от поддельных ещё и потому, что риск от приглашения поддельного эксперта для решения задач в Вашем бизнесе не сопоставим с риском от Вашего участия в семинаре этого же эксперта. Семинар может Вам понравиться, а может и не понравиться. Возможно, Вы почерпнёте из этого семинара несколько ценных идей. И даже если ведущий семинара не имеет к авторству этих идей никакого отношения - они просто взяты из какой-то хорошей книги - какая, по большому счёту, разница? А главное, Ваше участие в таком семинаре само по себе никак не может повредить Вашему бизнесу. Ведь, что бы Вы ни услышали на семинаре, внедрять что-то в Вашем бизнесе или не внедрять, вносить какие-то изменения или не вносить - решаете Вы, и только Вы. А Вы, как человек, кровно заинтересованный в успехе Вашей Компании, постараетесь не совершать непродуманных шагов и не наносить ущерба своему предприятию.
Однако ситуация, когда Вы привлекаете в свою Компанию бизнес-консультанта, значительно опаснее. Консультант, опираясь на Вашу власть и используя предоставленные ему полномочия, может вносить весьма ощутимые коррективы в деятельность Вашего предприятия. При этом вносимые консультантом изменения могут обернуться как благом, так и злом. И дело даже не в том, что консультант, которого Вы пригласили для решения каких-то задач в своём бизнесе, имеет против Вас злой умысел и ведёт намеренный саботаж. Он может действовать из лучших побуждений. Но при этом он просто чего-то не знает, чего-то не умеет, где-то ему не хватает опыта. Плюс - какие-то его действия вызывают среди сотрудников Компании серьёзные возмущения, которые он сначала не может вовремя выявить, а потом - не способен удержать под контролем. В результате начинаются конфликты, свары, открытые возмущения сотрудников, потеря лояльности и массовый исход. Последствия для бизнеса могут быть крайне тяжёлыми, а то и необратимыми.
Чтобы Вам было понятнее, о чём идёт речь, представьте себе: у пациента опухоль в мозгу. Ему срочно нужна операция. И вот его везут в больницу, кладут на операционный стол, дают наркоз... Но операцию делает не опытный нейрохирург, а студент первого курса мединститута. Который знает о строении головного мозга только по атласам, и ещё никогда в жизни никого не оперировал. Как Вы думаете, каковы в этом случае будут шансы на благоприятный исход операции и выздоровление больного? Конечно, нам с Вами представляется, что ситуация, когда в нормальной больнице допустят проведение такой операции неопытным студентом, просто невозможна. Однако уверяю Вас: ситуация, когда мнимый эксперт обещает решить серьёзную и сложную задачу непосредственно в Вашем бизнесе, а на самом деле практически не имеет опыта решения таких задач, и только читал об этом в каких-то книгах - в наши дни вполне в норме вещей. В этой ситуации сам больной должен прилагать усилия, чтобы не попасть под нож студента-первокурсника.
Как можно определить, настоящий эксперт перед Вами или мнимый? Существует два принципиально разных варианта того, кто может предлагать Вам услуги консалтинга. В одном случае Вам может предлагать консалтинговый проект эксперт-одиночка. В другом случае аналогичное сотрудничество предлагается Вам со стороны Компании, имеющей в своём штате целую команду экспертов. Рассмотрим эти два варианта последовательно - один за другим.
Итак, вариант номер один - эксперт-одиночка. Прежде всего Вы должны понимать, что один-единственный эксперт, даже высококвалифицированный, может успешно решать лишь не очень объёмные управленческие задачи. Для решения «под ключ» непосредственно в бизнесе заказчика по-настоящему серьёзных и сложных управленческих задач требуются усилия целой бригады экспертов. Например, построение профессионального отдела продаж «под ключ» может занять 3-4 месяца - если эту работу ведёт бригада из трех-четырех опытных экспертов. Плюс, несколько ключевых сотрудников со стороны заказчика. Плюс поддерживающий персонал. Может ли один эксперт из состава такой бригады самостоятельно выстроить профессиональный отдел продаж? Вообще-то НЕТ. Дело в том, что весь этот проект состоит из десятков различных блоков работ. Для проведения этих работ нужна не одна какая-то квалификация, а десятки различных квалификаций. Разумеется, каждый из наших экспертов владеет несколькими различными квалификациями из этого списка. Но, конечно же, далеко не всеми. Есть такое понятие, как специализация. Эксперт может стать по-настоящему выдающимся экспертом, если он направленно развивается в достаточно узкой области. Если же он пытается хвататься абсолютно за все виды работ, несложно догадаться, что в результате квалификация его в каждом из этих видов работ будет весьма слабой. Поэтому в наших экспертных бригадах используются несколько экспертов разной квалификации, которые в процессе работ дополняют друг друга.
Это - как строительные бригады, которые ведут ремонт и отделку квартир. У них есть маляры и штукатуры, есть плиточники и электрики. Плюс дизайнер, который планирует, как должна выглядеть квартира в целом, как будет использоваться каждое из помещений. Как делать разводку коммуникаций, не нужно ли переносить стены и двери. Какие материалы и какие цвета будут использоваться при отделке. В результате работы такой бригады может получиться очаровательная, приятная, удобная, качественно отремонтированная квартира.
Но что, если Вы вместо такой бригады пригласите для выполнения работ этакого «мастера на все руки», Самоделкина, который уверяет, что он сделает весь ремонт в Вашей квартире в одиночку? Тут всё зависит от того, какой на самом деле нужен ремонт. Если все работы заключаются в переклейке обоев и побелке потолка в двух комнатах, какая-нибудь тётя Маша с Уралмаша может неплохо справиться с этой задачей. Но если Вам нужно сделать полный ремонт трёхкомнатной квартиры, включая разводку электрики, воды и других коммуникаций, перенос стен и установку сантехники - боюсь, Ваш дворовый Самоделкин с этим не справится. Конечно, он может сам протянуть провода, сам уложить плитку, а потом также сам поклеит обои и покрасит потолок... Только всё это будет сделано из рук вон паршиво. И уж ни о каком евроремонте речь идти, конечно же, не будет.
Вы можете задать закономерный вопрос: могу ли я сам в одиночку выстроить профессиональный отдел продаж «под ключ»? В целом, могу. Всё-таки я - автор технологии. Разумеется, совсем в одиночку даже я не смогу решить подобной задачи. Но, если имеется готовый бизнес, в котором можно выстроить такой отдел продаж, значит, в нём уже имеются какие-то сотрудники. Я определю, на кого из этих сотрудников можно опереться. Обучу их, чтобы сделать их своими помощниками. И вместе с ними смогу выстроить профессиональный отдел продаж. Только займёт у меня это - от запуска работ до стабильной работы отдела продаж - никак не менее 9-12 месяцев. То есть решить задачу я смог бы. Но обеспечить ту же скорость решения задачи, какую может обеспечить бригада наших экспертов - не смогу.
Хорошо, вернёмся к нашему эксперту-одиночке. Прежде всего, нам необходимо как-то отличить настоящего эксперта от поддельного. Как нам это сделать? Давайте нарисуем себе портрет идеального эксперта. Наверное, такой эксперт имеет очень серьёзный практический опыт в решении тех задач, в которых он специализируется. Мы вправе ожидать, что у него за плечами десятки и сотни успешных проектов. Если речь идёт о серьёзном профессионале, успешность этих проектов зависит не от благоприятного стечения обстоятельств, а от мощной технологии, разработанной данным экспертом и применяемой им при решении практических задач в реальных бизнесах. Раз эксперт является автором подобной технологии, было бы поистине удивительно, если бы он это скрывал. А значит, многочисленные экспертные статьи за подписью этого эксперта должны быть опубликованы в различных СМИ профессионального сообщества. В идеале, наш эксперт написал книгу, а то и несколько книг, опубликованных в серьёзных и уважаемых изданиях бизнес-литературы.
Вообще, наличие книг является одним из самых надёжных критериев, позволяющих определить уровень эксперта. Во-первых, мы можем прочитать эту книгу и составить своё суждение: является автор книги практиком или теоретиком, может ли быть действенным предлагаемый им подход, готовы ли мы применять описанные в книге технологии или нет. Кстати, а в книге вообще есть какие-то технологии? Или вся книга состоит из розовых соплей на уровне детсада и написана ради донесения до читателя одной-единственной, не очень сложной мысли? Многие книги американских авторов грешат именно этим.
Не менее интересно то, как издаётся, распространяется и продаётся данная книга. На чьи деньги была издана книга - на деньги автора или за счёт издательства? Серьёзные издательства бизнес-литературы всегда готовы издать книгу за свой счёт, если предполагают, что эта книга будет популярна - то есть читаема. И будет регулярно переиздаваться.
Если же издательство в этом не уверено, оно, скорее всего, предложит финансировать издание книги самому автору. Понятно, что если в результате автору пришлось самому финансировать издание своей книги, это признак не позитивный. Однако как мы можем это определить? Продуманный автор может договориться с издательством, чтобы на книге были указаны выходные данные издательства. Тут нам многое может сказать то, как распространяется данная книга. Если издательство само вложилось в производство книги, оно прилагает максимум усилий, чтобы эта книга хорошо продавалась. Значит, можно будет увидеть данную книгу во многих книжных магазинах в разных регионах России и СНГ. А также в большинстве книжных интернет-магазинов. Если же книга была издана за счёт автора, издательство забирает книгу из типографии и сгружает её автору. А что он с ней будет делать, как будет её распространять - это уже головная боль самого автора. В этом случае вряд ли можно будет ожидать широкого распространения книги по книготорговой сети.
А самое интересное - насколько популярной на самом деле оказалась данная книга. Если она пользуется интересом читателей и регулярно переиздаётся на протяжении нескольких лет - это наиболее серьёзное подтверждение того, что написанное в книге действительно интересно, полезно и многим нужно. Можно как угодно качественно издать книгу и как угодно широко её распространить. Но если книга слабая, глупая или бестолковая, заставить людей покупать её и читать не получится. Если книга была издана только одним тиражом, максимум - двумя тиражами, и с тех пор не переиздавалась - возможно, дело именно в этом. Хотя я знаю и очень неплохие книги, которым не удалось выдержать более двух тиражей.
Возвращаемся к нашему эксперту-одиночке. Предположим, он - автор книги (или книг) по интересующему Вас вопросу, которые весьма популярны и регулярно переиздаются. Кроме того, его статьи на профессиональные темы регулярно публикуются в различных федеральных СМИ и на авторитетных бизнес-порталах. Вы читаете его статьи и его книгу (или несколько книг). И приходите к выводу, что данный эксперт - серьёзный профессионал, имеющий большой практический опыт в интересующем Вас вопросе. Вполне вероятно, что в книгах таких экспертов Вы найдёте немало историй из их практики. И рассказов о том, как они решали те или иные сложные задачи в собственных бизнесах - или бизнесах своих заказчиков.
Например, Вы могли бы прийти к такому выводу в отношении Владимира Козлова, автора книги «Жёсткие переговоры: победить нельзя проиграть». И оказались бы правы. Владимир - действительно один из лучших экспертов в России в области жёстких переговоров. К аналогичным выводам Вы могли бы прийти, прочитав книгу Игоря Манна «Маркетинг на 100%» или Глеба Архангельского «Тайм-драйв». И снова оказались бы правы. Игорь Манн на сегодняшний день - наверное, лучший эксперт по маркетингу в России и СНГ. А Глеб Архангельский - лучший эксперт по тайм-менеджменту в России и СНГ. Или, как минимум, они - одни из лучших. Правда, Игорь и Глеб предпочитают вести консалтинговые проекты не в одиночку, а возглавляя команду экспертов.
Теперь мы понимаем, в каком случае мы можем быть практически полностью уверены в высоком профессионализме эксперта. Но что, если случай не такой явный? Например, никаких книг, автором которых являлся бы наш эксперт, не наблюдается? Заметим, если книга есть, но написанное в ней, с Вашей точки зрения - ерунда и полный бред, это тоже позволяет сделать однозначный вывод относительно Ваших перспектив сотрудничества с данным экспертом. Но что, если никакой книги не имеется в принципе? Что ж, надеюсь, хоть статьи-то, опубликованные в различных СМИ, имеют место быть? Тогда Вы можете прочитать эти статьи, и на основе прочитанного сделать какие-то выводы. Заметим, принципиально важно, чтобы статья была опубликована, причём именно за подписью интересующего Вас эксперта. Псевдоним здесь не годится. Может, это псевдоним интересующего Вас человека, а может быть, вовсе не его. Если статьи опубликованы за подписью данного эксперта, это как-то надёжнее. Кроме того, сам факт публикации статьи говорит о том, что данное издание сочло этот материал достаточно интересным, чтобы его опубликовать. Редакция обычно не допускает к публикации статьи, которые, с точки зрения редакции, являются явным бредом. Таким образом, если статьи данного эксперта регулярно публикуются во многих профессиональных СМИ, это позитивно характеризует уровень и профессионализм этого эксперта. Конечно же, в зачёт для Вас идут прежде всего статьи, относящиеся к интересующей Вас тематике. Например, если Вам надо наладить работу склада, изучение книги «Жёсткие переговоры» не заставит Вас думать, что её автор - лучший в России специалист по складской логистике. Хотя некоторые моменты из этой книги могут быть Вам полезны при переговорах с сотрудниками, Вам, скорее всего, придётся поискать других экспертов, которые бы специализировались непосредственно в интересующем Вас вопросе. И прочитать ещё немало статей и книг.
Даже если никакой книги нет, имеются только статьи, зато в этих статьях рассказывается именно о решении интересующих Вас задач - крайне важно то, какой подход к решению этих задач описан в данной статье. Ценным является рассказ о каких-то технологиях или технологических приёмах, благодаря которым автор решает задачи в интересующей Вас области. Если же ни о каких технологиях в статьях не сообщается, то можно сделать вывод, что речь идёт всего лишь об «охотничьих рассказах». Может, автор статей действительно сам решал какие-то сложные задачи в интересующей Вас области. А может, он просто пересказывает опыт какого-то своего знакомого. Или ситуацию, возникшую в работе известной ему Компании, к решению которой он не имел никакого отношения. Даже если он пару раз предпринял успешные действия для решения каких-то задач или проблем, что это было - его заслуга, стечение обстоятельств или простое везение? И где гарантия, что ему - и Вам - ещё раз повезёт, когда он будет иметь дело с серьёзной задачей или реальной проблемой уже в Вашем бизнесе?
Предположим, ситуация ещё хуже. Наш эксперт-одиночка никогда в жизни не публиковал никаких своих статей. Может быть, он их даже и не писал. А может, он в подтверждение своего профессионализма пришлёт Вам по e-mail ряд статей за своей подписью. Только где уверенность, что это действительно его статьи? Может, это статьи Глеба Архангельского. А может, Игоря Манна. Взять чужую статью и заменить подпись на свою - дело нехитрое. Нет факта публикации - нет подтверждения авторства.
Так или иначе, если перед нами настоящий бизнес-эксперт, разрабатываемые им документы ни в коем случае не должны ограничиваться статьями. Суть его работы - в том, что он разрабатывает различные документы, стандарты, технологии, приказы об оплате труда и документирует бизнес-процессы. Эти документы он внедряет в деятельность Компании и реорганизует работу предприятия на их основе. Раз так, почему бы ему не показать Вам ряд таких документов? Возможно, разработанных им для заказчиков на его предыдущих проектах? Или использованных им для совершенствования работы его собственного бизнеса?
Вы можете обсудить с ним эти документы, выяснить, почему они сделаны именно таким образом, а не иначе. Пусть он расскажет Вам о своём опыте, как такие документы внедряются на том или ином предприятии, и к каким результатам приводит это внедрение. Если Вы сами - практик с серьёзным опытом ведения бизнеса, в процессе этого разговора Вы поймёте, кто перед Вами - реальный эксперт или мошенник-теоретик. Главное, чтобы перед Вами был не мошенник-практик: он сначала войдёт к Вам в доверие, а потом Вас околпачит. Но пока ещё, слава богу, такие профессиональные мошенники обычно не изображают из себя бизнес-экспертов. За исключением случаев, когда нужно войти к Вам в доверие, чтобы осуществить рейдерский захват Вашего предприятия.
А что, если эксперт-одиночка не может предоставить Вам не только книг или статей, автором которых он является, но и каких-либо разработанных им документов? Тогда можете быть уверены: это не эксперт, а ерунда на постном масле. Даже бизнес-тренера, которые принципиально не влезают в выстраивание бизнес-процессов внутри бизнеса, а лишь проводят тренинги для сотрудников Компании, разрабатывают определённые документы. Как минимум, это анонс тренинга, раздатка тренинга и дополнительные материалы. Кроме того, большинство профессиональных бизнес-тренеров, оказывающих свои услуги на открытом рынке, пишут и публикуют экспертные статьи по своей тематике. Так что если какой-то человек уверяет Вас, что он - бизнес-эксперт, но не может представить никаких документов, разработанных им за время его работы - гоните этого мошенника в шею!
Итак, к этому моменту нам достаточно ясно, настоящий эксперт перед нами - или поддельный. Остался ещё один немаловажный вопрос: если перед Вами - всё-таки настоящий эксперт, на каких условиях сотрудничества Вам с ним имеет смысл договариваться?
Здесь многое зависит от объёма той задачи, которую придётся решать в Вашем бизнесе. Предположим, речь идёт о построении профессионального отдела продаж «под ключ». Объём работ, необходимых для успешного решения подобной задачи, колоссален. Эксперты нашей Компании могут решать такие задачи относительно быстро - за 3-4 месяца - только работая большой бригадой квалифицированных экспертов, плюс личное участие и поддержка значительного числа ключевых сотрудников Вашей компании. Если бы я решал такую задачу в чьём-то бизнесе без поддержки других экспертов моей команды, мне пришлось бы не вылезать из этого бизнеса девять месяцев, а то и больше. Если бы в таком, достаточно тяжёлом и неэффективном режиме работал бы кто-то из лучших экспертов моей Компании, ему бы пришлось с утра до вечера вкалывать на строительстве отдела продаж в бизнесе заказчика год-два или дольше. Причём очень немногие из экспертов моей команды вообще могут в одиночку справиться с решением подобной задачи. И это - при том, что у каждого из них за плечами десятки, а то и сотни успешных проектов, которые они реализовали для различных заказчиков в составе экспертных бригад.
Это я к тому, что если Вы хотите, чтобы приглашённый Вами эксперт-одиночка действительно решил Вам такую задачу «под ключ» непосредственно в Вашем бизнесе, единственный вариант эффективного сотрудничества с таким экспертом - принять его на работу в Вашу Компанию. Чтобы он каждый рабочий день, с утра до вечера вкалывал у Вас и строил Вам отдел продаж. Если у него до этого был опыт успешного построения нескольких отделов продаж в других компаниях (причем реальный практический опыт, а не красивые сказки, взятые целиком из воображения рассказчика), возможно, из этого что-то выйдет. Для Вас эта задача почти равносильна тому, что Вы принимаете на работу нового руководителя продаж или директора по развитию, чтобы он помог Вам реорганизовать или создать «с нуля» эффективную систему продаж в Вашей Компании. Если этот человек работает у Вас на полный рабочий день, не имеет других источников дохода, и Ваше с ним сотрудничество строится из перспективы как минимум года, а то и нескольких лет - у него будут веские основания, чтобы выложиться и обеспечить Вам достойный результат.
Но что, если такой эксперт-одиночка не готов полностью перейти к Вам на работу и отказаться от других источников дохода? И предлагает Вам режим сотрудничества, при котором он периодически будет наведываться в Ваш бизнес, или просто встречаться и беседовать с Вами? Он может уверять, что и в таком режиме ему удастся успешно выстроить или реорганизовать систему продаж в Вашей Компании. Он может даже ссылаться на опыт предыдущих успешных проектов, которые он проводил именно в таком режиме. Не верьте ему! Это - не более, чем развод и провокация. Может, в предыдущем проекте он всего лишь разработал стандарт «холодного звонка» и провёл два тренинга на эту тему. Я не исключаю, что после этого в той Компании действительно могли возрасти продажи. Особенно, если до этого там была крупная засада с «холодными звонками». Но если Вам действительно нужно выстроить профессиональный отдел продаж «с нуля» или на основе имеющегося, весьма неэффективного обычного отдела продаж - еженедельные визиты эксперта по нескольку часов каждый ничего тут не решат. Либо нужно вкалывать как следует - от года до двух в режиме полного погружения. Либо работать большой бригадой квалифицированных экспертов - чего эксперт-одиночка по определению обеспечить не может. Либо воздействие эксперта будет слишком редким и слишком слабым, чтобы он реально смог решить подобную задачу.
Значит ли это, что эксперт-одиночка, не работающий у Вас на полный день, а просто время от времени приходящий к Вам в гости, ничем не может Вам помочь? И профессиональный отдел продаж в Вашей Компании выстроить не удастся? Совсем нет. Это всего лишь означает, что строить этот отдел продаж придётся не эксперту, а Вам и Вашим ключевым сотрудникам. В этом случае речь идёт о режиме так называемого «процессного» консалтинга. Такая форма сотрудничества имеет право на жизнь. Просто к решению экспертом задачи «под ключ» непосредственно в бизнесе заказчика она не имеет никакого отношения. Чтобы хорошо понимать разницу, представьте, что в Вашей машине сильно застучал движок. Вы, на последнем издыхании двигателя, умудрились-таки добраться до станции техобслуживания. Решение задачи «под ключ» - это когда опытный механик берётся за Вашу машину, ремонтирует двигатель и возвращает её Вам в полном порядке. А «процессный» консалтинг - когда тот же опытный автомеханик даёт Вам инструмент, говорит, что делать. И после этого подходит к Вам раз в час и пару минут даёт советы - то Вы делаете или не то. Некоторые водители даже в таком режиме смогут починить двигатель своей машины. Но, мягко говоря, далеко не все. А главное - совершенно непонятно, зачем мучиться с движком самому, когда можно отдать машину в надёжные руки. И всё будет сделано за приемлемое время, разумные деньги, а главное - на достойном уровне. Вы же не хотите, чтобы из-за непрофессионального ремонта двигатель Вашей машины снова вышел из строя - причем на скорости 140 км/час на трассе с интенсивным движением?
Так что давайте будем честны друг с другом. Эксперт-одиночка, как бы хорош он ни был, не сможет выстроить Вам «под ключ» профессиональный отдел продаж, если он всего лишь будет время от времени ненадолго Вас навещать. Делать всё придётся Вам, а также Вашим ключевым сотрудникам. Не исключено, что поддержка эксперта и его советы будут Вам весьма полезны. Просто это уже не решение задачи непосредственно в Вашем бизнесе «под ключ», а коучинг. Что бы ни присоветовал Вам эксперт - он, по большому счёту, ни за что не отвечает. Ведь это Вы вместе с Вашими ключевыми людьми решаете, что и как внедрять в Вашем бизнесе, исходя из рекомендаций эксперта. Вы и несёте полную и окончательную ответственность за все последствия такого сотрудничества. Эксперт здесь ни при чём. Даже если что-то пойдёт не так, это не эксперт совершил ошибку и нанёс ущерб Вашему бизнесу. Это сделали Вы сами.
А раз режим сотрудничества удобен и комфортен для эксперта-одиночки, и вдобавок он не отвечает за результат, то и оплачиваются его услуги соответственно. Ценовая политика оплаты за услуги коучинга вполне сформирована и в Москве, и в большинстве городов России. В региональных городах-миллионниках такой коучинг может оплачиваться из расчёта от 500 рублей до 2000 рублей за час консультаций. В Москве оплата доходит до $200-$300 за час, вряд ли больше. Вот - максимально приемлемый уровень оплаты за подобные услуги.
ВЫВОД: если Вы решили, что данный эксперт-одиночка - настоящий профессионал, и Вы хотели бы с ним сотрудничать для решения серьёзной задачи «под ключ» непосредственно в Вашей Компании, единственно возможный вариант - пригласить его на работу в Вашу Компанию. Он должен работать с утра до вечера у Вас, и только у Вас. Важной гарантией для Вас является то, что у него нет других источников дохода. Такое сотрудничество может продолжаться год-два, а то и больше. Возможно, Вам придётся ежемесячно платить такому эксперту весьма серьёзные деньги, но в таком режиме сотрудничества Вы хотя бы можете надеяться на положительный результат. Если же эксперт на это не идёт, и предлагает Вам встречаться время от времени - речь фактически идёт о коучинге. Который и оплачивается соответственно.
Теперь мы можем перейти к рассмотрению варианта номер два - когда Вы имеете дело с Компанией, предоставляющей интересующие Вас услуги на регулярной основе и имеющей в своём штате команду экспертов. После того, как мы тщательно проанализировали все аспекты оценки экспертов-одиночек и режима взаимодействия с ними, проанализировать взаимодействие с Компаниями будет несложно.
Первый вопрос: действительно ли Компания, которая предлагает Вам свои услуги - помощь и поддержку в решении Вашей конкретной задачи - специализируется в решении именно таких задач? Если Компания, с которой Вы обговариваете сотрудничество, специализируется именно в интересующей Вас предметной области, это должно быть заметно по сайту Компании, буклетам, лифлетам и другим раздаточным материалам, публикуемым статьям, по тому, как строятся переговоры, и по всему остальному.
К сожалению, на рынке много небольших и даже средних Компаний, которые готовы взяться практически за любой заказ - лишь бы за это заплатили неплохие (с их точки зрения) деньги. Так, за построение профессионального отдела продаж «под ключ» готовы взяться многие кадровые агентства. С их точки зрения, чтобы решить эту задачу, достаточно подобрать подходящих кандидатов в отдел продаж. И, возможно, организовать для них пару тренингов. Возьмутся за решение такой задачи и многие небольшие тренинговые компании. С их точки зрения, чтобы решить задачу, нужно провести серию тренингов для сотрудников отдела продаж. И, возможно, аттестацию. Несложно догадаться, что они видят не более 2-3% того объема работ, который необходимо выполнить, чтобы на самом деле выстроить «под ключ» профессиональный отдел продаж. И дело не в том, что они сознательно кого-то обманывают. Они действительно не понимают истинного масштаба задачи. Сказывается отсутствие необходимого опыта в решении подобных задач. Интересно, если бы все было так просто, чем бы занималась на проекте целая бригада экспертов на протяжении 3-4 месяцев, а то и года, как это происходит у нас?
Впрочем, такие конторки и запрашивают за свои услуги по-скромному. Для небольшого регионального кадрового агентства или маленькой тренинговой Компании 50 тысяч рублей - это уже неплохой контракт. А 100 тысяч рублей - это просто супер-сделка. А когда они находятся в состоянии «не до жиру - быть бы живу», они готовы взять такие деньги за любые услуги - не так уж важно, за какие. По принципу «война план покажет»: сначала пусть Клиент заплатит. А уж потом мы как-нибудь уговорим его, что отработали эти деньги.
Поэтому, когда мы обсуждаем с каким-нибудь Клиентом стоимость сотрудничества, и говорит: «Все это хорошо, но нельзя ли подешевле?», я отвечаю: «Конечно, можно! Особенно, если обратиться не к нам. Знаете, сколько организаций по России, если Вы им предложите 100 тысяч рублей, чтобы они построили Вам отдел продаж «под ключ», немедленно согласятся на эти условия? Думаю, больше тысячи. А теперь представьте, что они Вам сделают за эти деньги».
Вмешательство в живой, работающий бизнес с целью серьезной перестройки и реорганизации этого бизнеса - всегда сложный, опасный и крайне рискованный процесс. Здесь, как и в вопросах безопасности или здоровья, имеет смысл обращаться к лучшим профессионалам, которых Вы можете найти. Или уж пытаться рассчитывать только на свои силы, если Вы пока не можете себе позволить обратиться к хорошим профессионалам. Но отдать деньги, пусть и меньшую сумму, какому-то малоопытному шарлатану, который Вас за Ваши же деньги зарежет на операционном столе (или наведет на Вас бандитов) - этого уж точно делать не стоит.
А значит, если для Компании, предлагающей Вам свои услуги, интересующая Вас предметная область не относится к числу ключевых направлений деятельности - не стоит поручать им решение Вашей задачи. Вам предлагает услуги кадровое агентство? Вы можете привлечь их для набора кадров, если захотите. Но с какой стати заключать с ними контракт на построение профессионального отдела продаж «под ключ»? Ведь в этом они разбираются, как свинья в апельсинах! Вам предлагает аналогичные услуги тренинговая Компания? Если исходя из всей имеющейся у Вас информации не похоже, что они серьезно занимаются чем-то, кроме проведения тренингов, это и есть их потолок! Может, Вы при случае закажете у них тренинг, но отдел продаж Вам будет строить кто-то другой.
Учтите: они могут убеждать и уговаривать Вас, что они - супер-специалисты в интересующем Вас вопросе. Просто на сайте Компании толковой информации об этом нет, статьи как-то не опубликованы... Но на самом деле они - гуру!
ОК. На самом деле они очень хотят Ваших денег. Заодно, если они сегодня договорятся с Вами, а завтра - еще с несколькими другими такими же доверчивыми Клиентами, они постепенно смогут поднабраться опыта в этих вопросах. За чужой - то есть за Ваш и других Клиентов - счет. Как хорошо и выгодно для них, правда? Только это еще не повод для Вас соглашаться на явную разводку и оплачивать все это безобразие.
Затратная часть у бизнеса значительно выше, чем у специалистов-индивидуалов. Значит, и тренинги, и консалтинг, проводимые экспертами Компании, имеющей в штате целую команду таких экспертов и бизнес-тренеров, будут стоить значительно дороже, чем если Вы будете напрямую оплачивать услуги эксперта-одиночки. Как, кстати, и услуги мастера-ремонтника - «Самоделкина» - специалиста-на-все-руки обойдутся Вам на порядок дешевле, чем услуги бригады квалифицированных профессионалов-ремонтников.
Зачем же заказывать услуги бригады мастеров, если универсал-«Самоделкин» обойдется значительно дешевле? Затем, что Вы хотите, чтобы ремонт Вашей квартиры - или офиса - был сделан на достойном уровне, с хорошим качеством и в приемлемые сроки. Зачем Вы платите за участие в тренинге продаж профессионала федерального уровня 20-40 тысяч рублей, хотя многие региональные бизнес-тренера собирают свои тренинги продаж по 3-5 тысяч рублей с участника? Затем, что Вам хочется действительно повысить свой уровень, квалификацию и умение вести переговоры по многомиллионным сделкам, а не слушать за свои же деньги бесполезные прописные истины. Зачем Вы покупаете «Mercedes-Benz», «BMW» или «Lexus», а не «9-ку», которая значительно дешевле и по стоимости, и в эксплуатации? Потому что, во-первых, Вы можете себе это позволить. А во-вторых, потому что Вы хотите ездить на автомобиле, а не на оцинкованном тазике. И вопросы Вашего комфорта и Вашей безопасности также имеют для Вас существенное значение.
Зачем Вам обращаться за услугами к лучшим профессионалам, когда есть альтернативные предложения, и они значительно дешевле? Затем, что затраты на само сотрудничество - это далеко не все. Привлекая лучших, Вы получите результат быстрее, и результат этот будет более весомым. Один вопрос - сколько Вы заплатили за сотрудничество: это инвестиции. Другой вопрос - какой результат Вы получили, насколько ощутим этот результат, как быстро он получен. И как скоро Ваша Компания, успешно завершив реорганизацию, начнет работать уже на новом уровне работы, выйдет на новую мощность. Это - доход на инвестиции. Для Компании, которая зарабатывает несколько сот тысяч чистой прибыли в месяц, разумная экономия затрат на любые мероприятия по развитию бизнеса будет значимым фактором. И все же, если совсем не развивать этот бизнес и не инвестировать в его развитие, его доход никогда не будет составлять миллионов и десятки миллионов рублей в месяц. Если же Ваша Компания уже имеет доход десятки миллионов в месяц (рублей, а тем более - долларов или евро), стоимость консалтингового проекта, направленного на увеличение дохода, в любом случае будет составлять небольшую долю этого дохода.
Отдача на инвестиции может быть и отрицательной. Если Вы доверились непрофессионалам, заплатили им деньги и допустили их в свой бизнес - в результате их действий Ваша Компания может понести существенный ущерб. Их непрофессионализм и отсутствие необходимого опыта в решении сложных управленческих задач могут привести к массовому исходу сотрудников, развалу бизнеса и даже его гибели. Сколько будет Вам стоить, к примеру, снижение оборотов Вашего бизнеса на 40% на протяжении полугода? А какова будет цена, если Ваш бизнес погибнет, и Вам придется распродавать его имущество по остаточной стоимости?
Лучше не пользоваться ничьими услугами, чем довериться не тем. Если Вы сами будете, руководствуясь прочитанными книгами и семинарами, которые Вы посетили, шаг за шагом развивать свой бизнес - это будет значительно более разумным шагом. Пусть Вы все будете делать медленно и постепенно, и текучка будет постоянно отвлекать Вас от развития бизнеса - зато Вы постараетесь не совершить рискованных, опасных и непродуманных действий. Это Ваш бизнес, Ваш ребенок, Ваша кровь и плоть. Или как минимум Ваш настоящий и будущий источник доходов и перспектива дальнейшего роста. И Вы приложите все усилия, чтобы не нанести ему ущерб и не причинить зло.
Вернемся к вопросу о том, каким организациям можно, а каким нельзя доверять проведение консалтинговых работ на результат, «под ключ» непосредственно в Вашем бизнесе. Раз услуги их экспертов и бизнес-тренеров обойдутся Вам значительно дороже, чем услуги экспертов-одиночек, то и требования к ним должны быть строже. Они должны входить в число ведущих Компаний, владеющих экспертными знаниями в интересующей Вас области. Иначе сотрудничество с ними для Вас не может быть приемлемым и оправданным.
А значит - должны быть книги, написанные их экспертами и напечатанные в ведущих издательствах деловой литературы. Или, как минимум, большое количество статей, регулярно публикующихся в различных профессиональных СМИ. Что более важно, эти книги и статьи должны отражать наличие у экспертов данной Компании мощных технологий, которые позволяют им эффективно решать сложные бизнес-задачи. Книги и статьи могут содержать как описание этих технологий, так и рассказ об их применении для решения практических задач в реальных бизнесах. Если нет никакой уверенности в использовании экспертами Компании проверенных технологий для решения бизнес-задач, сотрудничество с ними также лишено для Вас смысла. Может, люди они и хорошие, но у них нет никакого инструментария, чтобы решать Ваши задачи. А одних догадок для решения серьезных задач совершенно недостаточно. Чем же они Вам могут помочь?
Если по книгам и статьям видно, что перед Вами - профессионалы, практики, располагающие серьезным технологическим инструментарием, позволяющим им решать сложные бизнес-задачи - это уже дело! Тут уже можно встречаться, общаться и обсуждать вопрос по существу: какая у Вас задача, как ее можно решить, сколько это займет времени и сколько будет Вам стоить. Если Вы обо всем договоритесь - можно пробовать. Думаю, в этом случае у Вас хотя бы есть ощутимые шансы на успех!
Допустим, Вы пришли к выводу, что маркетинговая политика Вашей Компании далека от эффективности, и Вы теряете на этом существенные деньги. Вы начинаете собирать информацию, кто в России является ведущим экспертом в этих вопросах. В результате Вам в руки попадает книга Игоря Манна «Маркетинг на 100%». Прочитав эту книгу и несколько статей Игоря Манна, Вы приходите к выводу, что Игорь пишет по делу, по существу вопроса. И является серьезным практиком в вопросах маркетинга, рекламы и PR.
Верный ли вывод Вы сделали? Действительно, Игорь Манн имеет огромный практический опыт в данной области. Он написал не одну, а несколько хороших книг по вопросам маркетинга. Все они пользуются популярностью и регулярно переиздаются. Игорь - один из самых популярных спикеров на ведущих конференциях России и СНГ, посвященных вопросам маркетинга. Опыт Игоря основан на его собственной корпоративной карьере и значительно расширился благодаря большому количеству серьезных проектов, которые он проводит для различных заказчиков. При проведении этих проектов он подключает других экспертов и формирует экспертные бригады со своим участием, которые и работают над решением поставленной задачи. Вероятность, что Игорь сможет оказать Вам серьезное содействие с решением Ваших задач, весьма высока. Имеет смысл связаться с Игорем, договориться с ним о встрече и обсудить все лично.
Или предположим, что Вас не устраивает эффективность работы Вашей организации. Похоже на то, что время ключевых сотрудников и особенно руководителей Вашей Компании расходуется крайне неэффективно. Возможно, проблема частично в том, что у большинства сотрудников Вашей Компании отсутствуют какие-либо навыки тайм-менеджмента. Вы хотите системно подойти к решению этой проблемы. Вы ищете информацию в Интернет - и вскоре находите сайт тайм-менеджерского сообщества России. Там Вы находите немало полезных статей по интересующему Вас вопросу, многие из которых принадлежат перу Глеба Архангельского. Более того: когда Вы ищете более серьезные публикации, посвященные интересующему Вас вопросу, Вы находите в книжном магазине книгу Глеба Архангельского «Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений». Может ли Глеб помочь в Вашей ситуации?
Возможно, Глеб Вам действительно поможет. Причем не только Глеб. Глеб Архангельский является ведущим экспертом по тайм-менеджменту в России и странах СНГ. И он работает не в одиночку. Он - генеральный директор и собственник Компании «Организация времени», в которой работает целая команда экспертов по тайм-менеджменту, оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности управления. Глеб является автором не одной, а нескольких книг по данной тематике, включая рекордсмена читательской популярности, многолетний бестселлер - книгу «Тайм-драйв». Эксперты из команды Глеба также регулярно пишут и публикуют свои статьи по тайм-менеджменту и личной эффективности. Более того - некоторые из них уже имеют на своем счету опубликованные книги! Сам Глеб, как и Игорь Манн, регулярно приглашается в качестве спикера на ведущие конференции бизнес-сообщества в России и за рубежом. Он - ведущий передачи «Время предпринимать» на радио «Финам FM».
Компания Глеба за прошедшие годы приобрела немалый опыт в реализации проектов «под ключ» в области корпоративного тайм-менеджмента и повышения эффективности управления предприятий. Рассказы о некоторых из этих проектов и отзывы его Клиентов можно найти в книге «Корпоративный тайм-менеджмент». Дополнительная информация доступна на сайте его Компании. Пожалуй, в сложившейся ситуации пригласить команду Глеба для решения Ваших задач может быть неплохим вариантом! Для этого Вы можете договориться с Глебом о встрече, приехать к нему в московский офис и обсудить варианты сотрудничества. Или Вы можете просто посетить один из его семинаров, в кулуарах подойти к нему и обсудить эти вопросы.
Как видите, если у Вас есть понимание, какую задачу Вам надо решать, и эксперты из какой примерно области Вам требуются - не так уж сложно подыскать настоящих профессионалов, сотрудничество с которыми сможет принести реальную пользу Вашей Компании. Точно так же, если какая-то Компания или эксперт-одиночка обращаются к Вам, чтобы предложить свои услуги - не так уж сложно разобраться, действительно ли они настоящие эксперты, имеющие соответствующий уровень и опыт. Или им просто очень хочется заполучить Ваши деньги.
Можно решать свои задачи, вопросы и проблемы самим, используя толковые книги и знания, полученные на пройденных Вами семинарах и тренингах. Это - далеко не худший путь. Значительно хуже довериться недостойным «экспертам», заплатить им деньги, пригласить их в свой бизнес - и увидеть, как они наносят тяжелый ущерб Вашей Компании. Надеюсь, эта статья убережет Вас от неоправданного риска и поможет Вам более взвешенно и объективно определять, с какими экспертами и Компаниями можно вести переговоры о консалтинговых проектах по решению задач «под ключ» в Вашем бизнесе. Как говорили римляне, «praemonitus praemunitus»: «кто предупрежден, тот вооружен».
