Тренинг ведение переговоров
Что такое тренинг по ведению переговоров?
Тренинг необходим каждой компании, которая стремится к постоянному стабильному доходу. Достигнуть большой выручки можно с помощью опытных работников по продажам. Но, как известно, любому менеджеру нужно периодически обновлять свой умственный багаж, и получать новые знания.
Для чего нужен тренинг - навыки переговоров
Обычно процесс обучения включает в себя этапы, в ходе которых происходит разбор возникающих трудностей и оттачивание уже имеющихся навыков переговоров у переговорщика. Выделяют два этапа разговора о цене:
-
В начале беседы следует выяснить, что именно нужно клиенту (используя открытые вопросы);
- Обсуждение цены товара/услуги.
Рекомендуется переходить к разговору о стоимости только, когда человек точно заинтересован в покупке и все сомнения отсутствуют. В данном случае появляется возможность сделать персональное предложение и предоставить скидку (при необходимости). В процессе продажи дорогих и эксклюзивных товаров важным аспектом, на котором следует акцентировать внимание, является цена товара. Тренинг «Навыки переговоров» повышают уровень командной результативности, и сформирует самоуверенность у участников.
Тренинг - ведение переговоров
Во время бизнес-тренинга, особое внимание уделяется выявлению потребностей у заказчика и необходимой информации. Очень важно постепенно с клиентом проводить переговоры для дальнейшего сотрудничества, а не все сразу рассказать. В процессе таких переговоров заказчик должен сам понять, что конкретное предложение ему необходимо.
При общении следует чётко придерживаться следующих правил:
- Озвучить выгоду, для покупателя;
- Правильно расспрашивать с помощью открытых вопросов;
- Внимательно выслушивать;
- Важно понять, что клиенту нужно и сделать предложение, которое сможет улучшить его бизнес.
Консультативный ход беседы предполагает общение с клиентом, а не навязывание ему всех услуг компании.
Полезные советы
Понимать специфику продукции, легко ориентироваться в любой ситуации и быть уверенным в себе. Тогда все трудности, появляющиеся в процессе переговоров, будет легко решены.На моих тренингах я более развернуто рассказываю о том, как реализовать навыки переговоров.
