Как хвалить и ругать менеджера, чтобы мотивировать его к работе?
Константин Бакшт, подходя к вопросу о мотивации сотрудников, напоминает, что направить их на приобретение впечатляющих результатов в работе можно и без особых материальных поощрений. Выполнение повседневных задач — прямая обязанность менеджера, оплачивать дополнительно каждое из его действий — решение, способное завести в тупик.
Управлять сотрудниками можно без коммерческих рычагов. Основа эффективного администрирования — это постановка целей подчиненным и налаживание обратной связи, которая заключается в контроле выполнения задач (в форме похвалы или выговора).
Что изучить по теме?
Бакшт рекомендует повышать управленческие навыки по книге Кеннета Бланшара «Одноминутный менеджер», в которой даны технологии поощрения и выговора. Другое его пособие «Одноминутный менеджер и обезьяны» учит руководителей делегировать обязанности.
В заключение Бакшт дает разумный совет слушателям: «Помните о том, что делать выговор стоит только, когда сотрудник идет откровенно по неверному пути. Хвалить, напротив, следует не только за успех, но и за путь в сторону его достижения, то есть в 4 раза чаще».